Судом установлено, между «К» и ИП «С» был заключен договор о реализации туристского продукта. В соответствии с данным договором ИП «С», действуя по поручению туроператора – ООО «К»,  обязалась за вознаграждение совершить действия, направленные на подбор, оплату и бронирование туристского продукта и туристских услуг. В соответствие с заявкой на бронирование, ответчик обязался предоставить туристские услуги по маршруту Москва-Шарм Эль Шейх (Египет) в период времени с 19.12.2024 по 26.12.2024. Общая стоимость туристского продукта, который был оплачен «К»,  составила 139 000 руб. В данную стоимость входило: авиационный перелет туда и обратно, размещение в гостинице, питание, страховка. Стоимость каждого вида услуг не определялась. В процессе оказания услуг по авиаперевозке из Москвы до Египта, имела место задержка рейса более, чем на 18 часов. Отправление рейса должно было состояться в 02 часа по московскому времени 19.12.2024, фактически самолет был отправлен только в 20 часов 05 минут. В связи с данной задержкой рейса, истцы прибыли в пункт назначения были размещены в отеле только  20.12.2024, а не 19.12.2024, как было запланировано. С учетом изложенного, истец «К» просил соразмерно уменьшить цену оплаченных услуг на стоимость 1 дня пребывания в отеле в сумме 17 375 руб. и взыскать указанную сумму в его пользу. Кроме того, истец «К» просил взыскать в свою пользу неустойку за нарушение сроков оказания услуги также в расчете за 1 день задержки, а также неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении цены договора. Также истцы просили взыскать в их пользу компенсацию морального вреда и штраф.

Решением Центрального районного суда г. Воронежа с ООО «К» в пользу «К» взысканы в счет соразмерного уменьшения цены договора 17 375 руб., неустойка за нарушение сроков исполнения договора 4170 руб., неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в сумме 139 000 руб., компенсация морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 82 772,50 руб.

Кроме того, решением Центрального районного суда г. Воронежа с ООО «К» в пользу «К» взыскана компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.